上海西久信息技術有限公司為企業客戶提供專業的公司網絡維護外包服務，其收費標準體系基于服務響應效率、設備規模覆蓋范圍及服務區域差異化等多維度綜合制定，旨在為客戶提供兼具性價比與技術保障的一站式IT支持解決方案。

一、服務定價核心要素說明

1. 響應時效定義：響應時間特指客戶通過官方渠道發起報修需求，經技術支持團隊初步診斷并確認需采用上門服務模式后，計時啟動至專業技術人員抵達客戶指定地點的時效周期，該指標直接反映服務團隊的應急響應能力。

2. 設備臺數統計標準：IT設備臺數統計涵蓋客戶需納入服務體系的全部終端及網絡設備，包括但不限于臺式計算機、筆記本電腦、激光打印機、多功能復印機、路由器、交換機等硬件設備的總和，以物理獨立設備為計數單位。

二、階梯式月度服務費用標準

根據客戶IT設備部署規模，設置差異化月度服務套餐，具體如下：

| 序號 | 設備臺數（臺） | 響應時效承諾 | 平均月度費用（元/月） | 付款方式選項 |

||-|--||-|

| 1 | ≤15 | 最長不超過2小時 | 1000 | 月付、季付、半年付、年付 |

| 2 | 16-20 | 協商約定（優先響應）| 1200-1500 | 同上 |

| 3 | 21-30 | 協商約定（標準響應）| 1600-2000 | 同上 |

| 4 | 31-40 | 協商約定（強化響應）| 2100-2500 | 同上 |

| 5 | 41-50 | 協商約定（快速響應）| 2600-3000 | 同上 |

| 6 | ＞50 | 階梯式定價 | 3000+50×（總臺數-50） | 同上 |

注：超50臺設備部分，每增加1臺設備月度費用增加50元，確保大規模設備部署的服務成本合理可控。

三、緊急上門服務區域收費標準

針對突發故障需求，提供按響應時效與服務區域劃分的緊急上門服務，具體標準如下：

| 序號 | 響應時效 | 服務區域 | 單次服務費用（元） | 付款方式 |

||-|-|--|-|

| 1 | 1小時內到達 | 內環線以內 | 400 | 現金付款 |

| 2 | 2小時內到達 | 內環線以外 | 300 | 現金付款 |

四、服務保障與配套條款

1. 試用期機制：新客戶可享受為期三個月的免費試用期，服務期內若對服務質量不滿意，可申請無條件退還剩余未使用服務款項。

2. 服務模式組合：提供上門現場服務、遠程在線實時支持及電話熱線支持（服務時間：工作日8:30-18:00）三種服務模式，根據故障類型靈活匹配最優解決方案。

3. 多元化支付渠道：支持銀行轉賬、現金付款及支票支付三種付款方式，滿足企業客戶財務結算多樣化需求。